Standard Téléphonique

 

 Définition : Un standard téléphonique est un type de communication entre usagers et par un opérateur . 

       

   comment faire un bon accueil téléphonique ? 

1. Décrocher avant la 4eme sonnerie 
2. Se présenter 
3. identifier son interlocuteur 
4. Ecouter attentivement pour répondre efficacement 
5. Transférer l'appel à la personne concerné